LINE公式アカウントを開設してはみたものの、月に1〜2回クーポンを送るだけで終わっていませんか? LINEは日本で最も到達率の高いコミュニケーションチャネルです。使い方次第で売上に直結します。
1. 予約導線として使う
公式サイトと別に予約用LPを作らず、LINEのリッチメニューから予約・問い合わせまで完結させると、CV率が大きく改善します。
2. リピート促進
最終来店日から一定期間が経過した顧客にのみ自動でクーポンを配信。一斉配信より反応率が3〜5倍になることもあります。
3. 会員カード化
紙のスタンプカードをLINE上で発行。来店・購入時にQRを読むだけでポイント加算でき、来店回数の可視化も可能になります。
4. 問い合わせ自動応答
よくある質問はBotで自動応答、複雑なものだけ人間が対応するハイブリッド型にすると、スタッフの負担が大幅に減ります。
5. アンケート・口コミ依頼
来店後にLINEでアンケート → 高評価ならGoogleレビュー誘導、という導線でMEO対策にもつながります。
これらは弊社で実装している標準パターンです。お客様の業種に合わせて組み合わせをご提案しています。